Política de Privacidade

1Quem somos

O MesaWeb é um sistema de gestão para restaurantes desenvolvido e operado pela Brado Negócios Digitais Ltda, CNPJ 39.985.150/0001-62, com sede em Guarapuava – PR.

Esta política se aplica ao site institucional mesaweb.com.br e ao sistema app.mesaweb.com.br. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@mesaweb.com.br.

2Dados coletados no site

O site institucional mesaweb.com.br não possui formulários de cadastro ou coleta ativa de dados pessoais. No entanto, coletamos dados de navegação de forma automática por meio de ferramentas de análise:

• Endereço IP anonimizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, anúncios)

3Dados coletados no app

Ao criar uma conta no app.mesaweb.com.br, coletamos os dados necessários para prestação do serviço:

• Nome completo e e-mail (cadastro)
• Dados do estabelecimento (nome, tipo, endereço)
• Dados de pagamento — processados por gateway seguro, não armazenamos dados de cartão
• Dados operacionais gerados pelo uso do sistema (reservas, avaliações, atendimentos)
• Logs de acesso para segurança e auditoria

Os dados dos clientes do seu restaurante inseridos no MesaWeb são de sua responsabilidade como controlador. O MesaWeb atua como operador, processando esses dados conforme suas instruções e esta política.

4Cookies e rastreamento

Utilizamos as seguintes ferramentas de rastreamento no site e no app:

• Google Analytics (GA4) — análise de audiência e comportamento de navegação. Os dados são anonimizados conforme configuração padrão do GA4.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — rastreamento de conversões para otimização de campanhas publicitárias. Coletamos eventos de navegação e ações no site.
• Cookies de sessão — necessários para funcionamento do login e navegação no app.

Você pode desativar cookies no seu navegador ou usar extensões como uBlock Origin para bloquear pixels de rastreamento. Isso não afeta o funcionamento do sistema.

5Como usamos os dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestar e melhorar os serviços contratados
• Enviar comunicações sobre o sistema (atualizações, suporte, cobrança)
• Otimizar campanhas de marketing digital próprias
• Garantir a segurança e integridade da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, estritamente para operação do serviço:

• Google LLC — Google Analytics e Google Ads
• Meta Platforms Inc. — Meta Pixel e campanhas no Facebook/Instagram
• Gateway de pagamento — processamento de cobranças
• Provedores de infraestrutura — hospedagem e armazenamento em nuvem

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a tratar seus dados com segurança e em conformidade com a LGPD e regulamentações aplicáveis.

7Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@mesaweb.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso por autenticação.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por no mínimo 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências legais brasileiras.

9Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.